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净水器消费热中有“冷”
2014-06-05 9:41:23 来源:星辰在线-长沙晚报作者:记者 张辉东编辑:毛鑫复制链接
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消费者对水污染问题更加关注,净水器市场更加火爆。资料图片

  今年4月中旬兰州自来水苯指标超标事件发生以来,消费者对水污染问题更加关注,净水器市场更加火爆。消费者最喜欢哪种净水器?消费者对净水器售后服务满意程度如何?日前,本报与长沙家电商会联合对净水器市场进行了一次调查,记者采用走访和发放调查问卷相结合的方式,共发放问卷200份,回收有效问卷152份。调查结果显示,净水器市场热中有“冷”,有亮点也有问题。

  调查一:

  五成消费者表示需要净水器

  对于水污染问题,60%以上的受访者认为市政自来水是可以信赖的,但40%的受访者认为,自来水在运输过程中存在“二次污染”的问题。

  如何解决饮用水质量问题?调查显示,大家采取的方法各有不同:35%以上的消费者选择将水烧开后饮用;15%左右的消费者选择瓶装水或桶装水;50%的受访者表示需要净水器,这从一个侧面反映出净水器市场潜力巨大。

  调查二:

  六成消费者选购超滤净水器

  调查结果显示,对于净水器,98%的受访者都表示听说过,仅有2%的受访者没有关注过。消费者对净水器已具备基本认知。

  净水器中常常采用的技术包括活性炭过滤、PP棉过滤、KDF过滤、陶瓷过滤、反渗透膜过滤、超滤膜过滤等。调查结果显示,28%的受访者表示对这些技术完全不知道,55%的受访者表示听说过但不清楚具体区别,5%的受访者比较清楚这些技术,还有12%的受访者表示知道其中部分。

  对于市场上的净水器品牌,30%的受访者表示基本了解,48%的受访者表示听说过,20%的受访者表示完全不知道,2%的受访者表示非常了解。有60%的受访者表示选购超滤净水器,其中知名度最高的是立升超滤净水器。

  净水器生产销售需要有关卫生部门的卫生批件,否则不允许销售。在此次调查中记者发现,57%的受访者表示知道卫生批件,43%的受访者表示不清楚或不知道。正规企业应当加强这方面的宣传。

  调查三:

  二成消费者对售后服务不满意

  目前,净水器市场品牌众多,既有价格亲民的国内品牌,也有定位高端的外资品牌。在此次调查中,50%的受访者倾向于购买国产品牌,其中最受欢迎的是立升等国产品牌;10%的受访者倾向于国产品牌;40%的受访者表示不一定。

  已买过净水器的受访者中,5%在百货商场购买,20%在家电卖场购买,15%通过网上渠道购买,8%在品牌专卖店购买,3%在家居建材城购买,49%是通过其他渠道如代理商、装修提供商等处购买。

  净水器的售后服务很重要,已买过净水器的受访者中,14%表示非常满意,50%表示说得过去,20%表示不满意,还有16%表示厂商没有售后服务。对于更换滤芯的时间,50%的受访者严格按照产品说明的厂商指导时间操作,18%的受访者大约3个月更换一次,20%的受访者大约半年更换一次,12%的受访者大约1年甚至更长时间更换一次。其中消费者最满意的是立升超滤机,滤芯保修三年。

  调查四:

  价格在影响购买因素中排第一

  调查显示,价格在影响购买因素中排第一,净水器整机和滤芯不菲的价格可能会让普通消费者望而却步。24%的受访者选择499元-1000元,50%的受访者接受1000元-1999元,10%的受访者接受2000元-4999元,16%的受访者可以接受5000元以上的价格。对于经常需要更换的滤芯的价格,30%的受访者接受100元以内,30%的受访者接

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(稿源:星辰在线-长沙晚报)
(作者:记者 张辉东)
(编辑:毛鑫)
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